FAQ

Доставка по Україні

Оформлення замовлення здійснюється після повної оплати на сайті hu-kh.com.
Відправка замовлення здійснюється протягом 3-х робочих днів з моменту оплати замовлення, окрім тих випадків, коли річ замовлена по прі-ордеру. Час обробки і відправки замовлень може збільшитися до п'яти робочих днів у передсвятковий період, у дні виходу нових моделей та під час сезонних розпродажів.
Доставка по Україні здійснюється компанією «Нова Пошта» протягом 1-3 днів з моменту оформлення відправки.
Доставка товару здійснюється за рахунок клієнта згідно з тарифами «Нової Пошти». При цьому відправник вказує повну вартість речей, що відправляються.
Після відправки замовлення клієнт отримує номер товарно-транспортної накладної для трекінгу своєї посилки на імейл, вказаний під час оформлення замовлення.

Міжнародна доставка

ЄВРОПА

DHL, 14-21 день - 35€

ПОЛЬЩА

InPost, 5-10 днів - 20€

США

Нова Пошта, 10-12 днів - 45€
Стандарт, 18-21 день - 25€

ІНШІ КРАЇни

Укрпошта,
21-29 днів - 35€

Вибір компанії-перевізника може бути змінений з огляду на ситуацію в Україні та доступність тих чи інших напрямків доставки.
Зверніть увагу також, що через теперішню ситуацію в Україні міжнародні поштові сервіси можуть працювати з затримками.
hu-kh.com не несе відповідальності за будь-які додаткові податки та збори, пов'язані з розмитненням у вашій країні, а також за затримки поштових перевізників та затримки, пов'язані з митним регулюванням країн-адресатів. Перед оформленням міжнародної доставки на нашому сайті переконайтеся, що ви ознайомлені з правилами та положеннями щодо розмитнення товару у вашій країні.
Зверніть увагу, речі, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають.
Бренд Hukh не здійснює доставку на росію та білорусь.

Способи Оплати

Оплата через сайт hu-kh.com здійснюється через платіжну систему Wayforpay. Ми приймаємо картки Visa / Mastercard. Як тільки оплата буде здійснена, на вашу електронну адресу автоматично надійде лист-підтвердження вашого платежу з номером вашого замовлення. Після здійснення замовлення на сайті перевірте списання коштів з вашої карти, а також надходження листа з номером замовлення на вашу електронну адресу.

Умови обміну та повернення

Покупець має право повернути чи обміняти придбаний товар належної якості, якщо він не задовільнив його за кольором, фасоном, розміром або з інших причин. (ч. 1 ст. 9 закону України №1023 про захист прав споживачів)
Обмін може здійснюватися на аналогічну річ іншого розміру за умови її наявності або на іншу річ в асортименті.
Обмін товару здійснюється протягом 3-ьох робочих днів з моменту отримання і огляду поверненого товару за умови наявності в асортименті магазину товару на обмін.
Покупець має право повернути річ за умови збереження її товарного вигляду (у тому ж стані, в якому річ йому надійшла, в оригінальній упаковці або в аналогічній коробці Нової Пошти). Умови транспортування мають бути максимально сприятливі для збереження товарного вигляду речі.
Покупець має право повернути придбану річ за умови, якщо річ: - не носилася; - не використовувалася для фото-чи відеосесій: - не піддавалася різного роду маніпуляціям (прання, підшивання, підрізання); - має на собі всі бірки та етикетки; - не має слідів носки, плям (зокрема, від дезодоранту та тонального крему), сторонніх запахів (зокрема, дезодоранту чи парфумів).
Покупець має право розірвати укладений на відстані договір купівлі-продажу шляхом офіційного повідомлення продавця про це (надіславши відповідну форму) та повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту доставки замовлення на відділення Нової Пошти (не рахуючи дня доставки) або за адресою покупця. (ст. 13 закону україни №1023 про захист прав споживачів)
Речі, виготовлені за індивідуальними мірками клієнта (зокрема, пошиті на його зріст) обміну та поверненню не підлягають. (ч. 5 ст. 13 закону україни №1023 про захист прав споживачів)
Речі, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають.
Усі транспортні витрати, пов'язані з обміном чи поверненням товару, покриває покупець.
Не вказуючи повну вартість товару при поверненні, покупець погоджуться отримати від Нової Пошти компенсацію в розмірі вказаної суми у випадку пошкодження чи загублення посилки.
Кошти повертаються покупцеві платіжною системою Wayforpay протягом 7 робочих днів з моменту отримання продавцем поверненого товару. Продавець залишає за собою право відмовити покупцю у поверненні товару, якщо не виконаний один з пунктів даних умов.

ДЛЯ ОФОРМЛЕННЯ ОБМІНУ ЧИ ПОВЕРНЕННЯ НЕОБХІДНО ЗАПОВНИТИ ВІДПОВІДНУ ФОРМУ. МЕНЕДЖЕР ЗВ'ЯЖЕТЬСЯ З ВАМИ ДЛЯ УТОЧНЕННЯ АДРЕСИ ВІДПРАВКИ ПРОТЯГОМ 1 РОБОЧОГО ДНЯ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ВАШОЇ ФОРМИ.

ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ ОБМІНУ ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ повернення

Передзамовлення

Передзамовлення (pre-order) здійснюється на речі, яких немає в наявності, і передбачає внесення повної оплати, при цьому відправка речі відбувається по готовності. Опція передзамовлення є нерегулярною та лише на окремі позиції. Можливість передзамовлення на конкретну позицію можна перевірити на нашому сайті на сторінці виробу в графі розміру.

Бронювання речі передбачає внесення завдатку за річ, яка є в наявності. Максимальний термін бронювання речі за завдатком – 14 календарних днів. Для бронювання конкретної позиції, будь ласка, напишіть нам на нашу сторінку в Інстаграм @hukh.official.
Ви також можете отримати сповіщення про наявність конкретного розміру позиції, ресток якого заплановано найближчим часом. Оформити підписку на нотифікацію можна на сторінці виробу на нашому сайті, ввівши вашу електронну адресу.
Якщо ви бажаєте отримати інформацію про вихід тих чи інших новинок, сезонної колекції, певного дропу або ж конкретної моделі, ви можете записатися в список очікування, написавши нашому менеджеру на сторінку @hukh.official в Інстаграм.
Присутність у списку очікування не зобов'язує до покупки, не бронює річ та не гарантує її отримання.