FAQ

Доставка по Україні

Оформлення замовлення здійснюється після повної оплати на сайті hu-kh.com.
Відправка замовлення здійснюється протягом 4-х робочих днів з моменту оплати замовлення, окрім тих випадків, коли річ замовлена по прі-ордеру. Час обробки і відправки замовлень може збільшитися до 5-6 робочих днів у передсвятковий період, у дні виходу нових моделей та під час сезонних розпродажів.
Доставка по Україні здійснюється компанією «Нова Пошта» протягом 1-2 днів з моменту оформлення відправки.
Доставка товару здійснюється за рахунок клієнта згідно з тарифами «Нової Пошти». При цьому відправник вказує повну вартість речей, що відправляються.
Після відправки замовлення клієнт отримує номер товарно-транспортної накладної для трекінгу своєї посилки на імейл, вказаний під час оформлення замовлення.

Міжнародна доставка

країни ЄС

DHL, 14-18 днів - 30€

ПОЛЬЩА

InPost, 10-14 днів - 15€

США

NOVA POSHTA, 8-12 днів - 35$

ІНШІ КРАЇни

UKRPOSHTA,
21-28 днів - 25€

Вибір компанії-перевізника може бути змінений з огляду на ситуацію в Україні та доступність тих чи інших напрямків доставки.
Зверніть увагу також, що через теперішню ситуацію в Україні міжнародні поштові сервіси можуть працювати з затримками.
hu-kh.com не несе відповідальності за будь-які додаткові податки та збори, пов'язані з розмитненням у вашій країні, а також за затримки поштових перевізників та затримки, пов'язані з митним регулюванням країн-адресатів. Перед оформленням міжнародної доставки на нашому сайті переконайтеся, що ви ознайомлені з правилами та положеннями щодо розмитнення товару у вашій країні.
Відправка товарів з доставкою закордон може бути відкладена не більше ніж на 14 днів з моменту оформлення замовлення на прохання клієнта.
Зверніть увагу, речі, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають.
Бренд Hukh не здійснює доставку в росію та білорусь.

Способи Оплати

Оплата через сайт hu-kh.com здійснюється через платіжний сервіс Plata та систему Wayforpay. Ми приймаємо картки Visa / Mastercard. Як тільки оплата буде здійснена, на вашу електронну адресу автоматично надійде лист-підтвердження вашого платежу з номером вашого замовлення. Після здійснення замовлення на сайті перевірте списання коштів з вашої карти, а також надходження листа з номером замовлення на вашу електронну адресу.

Умови обміну та повернення

Покупець має право повернути чи обміняти придбаний товар належної якості, якщо він не задовільнив його за кольором, фасоном, розміром або з інших причин. (ч. 1 ст. 9 закону України №1023 про захист прав споживачів)
Обмін може здійснюватися на аналогічну річ іншого розміру за умови її наявності або на іншу річ в асортименті.
Покупець має право повернути річ за умови збереження її товарного вигляду (у тому ж стані, в якому річ йому надійшла, в оригінальній упаковці або в аналогічній коробці Нової Пошти). Умови транспортування мають бути максимально сприятливі для збереження товарного вигляду речі.
Покупець має право повернути придбану річ за умови, якщо річ: - не носилася; - не використовувалася для фото-чи відеосесій: - не піддавалася різного роду маніпуляціям (прання, підшивання, підрізання); - має на собі всі бірки, етикетки та пломби; - не має слідів носки, плям (зокрема, від дезодоранту та тонального крему), сторонніх запахів (зокрема, дезодоранту чи парфумів).
Покупець має право розірвати укладений на відстані договір купівлі-продажу шляхом офіційного повідомлення продавця про це (надіславши відповідну форму) та повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту доставки замовлення на відділення Нової Пошти (не рахуючи дня доставки) або за адресою покупця. (ст. 13 закону україни №1023 про захист прав споживачів)
Речі, виготовлені за індивідуальними мірками клієнта (зокрема, пошиті на його зріст) обміну та поверненню не підлягають. (ч. 5 ст. 13 закону україни №1023 про захист прав споживачів)
Речі, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають.
Не підлягають поверненню білизняні вироби, зокрема, бра-топи, шкарпетки та подарункові сертифікати, представлені на сайті.
Усі транспортні витрати, пов'язані з обміном чи поверненням товару, покриває покупець.
Не вказуючи повну вартість товару при поверненні, покупець погоджуться отримати від Нової Пошти компенсацію в розмірі вказаної суми у випадку пошкодження чи загублення посилки.
Обмін товару продавцем здійснюється протягом 3-ох робочих днів з моменту отримання і огляду поверненого товару за умови наявності в асортименті магазину товару на обмін.
Кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту отримання продавцем поверненого товару. Продавець залишає за собою право відмовити покупцю у поверненні товару, якщо не виконаний один з пунктів даних умов.
Згідно із законодавством України, а саме Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», ювелірні вироби входять до переліку товарів, які обміну і поверненню не підлягають.

ДЛЯ ОФОРМЛЕННЯ ОБМІНУ ЧИ ПОВЕРНЕННЯ ЗАПОВНІТЬ ВІДПОВІДНУ ФОРМУ. МЕНЕДЖЕР ЗВ'ЯЖЕТЬСЯ З ВАМИ ДЛЯ УТОЧНЕННЯ АДРЕСИ ВІДПРАВКИ ПРОТЯГОМ 1 РОБОЧОГО ДНЯ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ФОРМИ.

ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ ОБМІНУ ПЕРЕЙТИ ДО ФОРМИ повернення

Передзамовлення

Передзамовлення (pre-order) здійснюється на речі, яких немає в наявності, і передбачає внесення повної оплати, при цьому відправка речі відбувається по готовності. Опція передзамовлення є нерегулярною та лише на окремі позиції. Можливість передзамовлення на конкретну позицію можна перевірити на нашому сайті на сторінці виробу в графі розміру.

Бронювання речі передбачає внесення завдатку за річ, яка є в наявності. Максимальний термін бронювання речі за завдатком – 14 календарних днів. Для бронювання конкретної позиції, будь ласка, напишіть нам на нашу сторінку в Інстаграм @hukh.official.
Ви також можете отримати сповіщення про наявність конкретного розміру позиції, ресток якого заплановано найближчим часом. Оформити підписку на нотифікацію можна на сторінці виробу на нашому сайті, ввівши вашу електронну адресу.
Якщо ви бажаєте отримати інформацію про вихід тих чи інших новинок, сезонної колекції, певного дропу або ж конкретної моделі, ви можете записатися в список очікування, написавши нашому менеджеру на сторінку @hukh.official в Інстаграм.
Присутність у списку очікування не зобов'язує до покупки, не бронює річ та не гарантує її отримання.